電商不良和違法行為記錄追溯；建立投訴與意見處理機制，24小時內反饋并提出解決方案……近日，由安徽合肥公共資源交易中 心與蜀山區政府采購中心聯合牽頭起草的《政府采購網上商城運營服務規范》通過安徽省質量技術監督局組織的地方標準立項評估會答辯，這也是全國首個網上商城 運營服務規范的地方標準，這個標準的多項創新填補了政府網上采購空白，將有效引導和規范網上商城采購行為。

　　政府采購網上商城是近兩年推行的一種創新的采購模式，經過對供貨模式的創新，商品成本低，品類齊全，可以同臺比價，實現了采購計劃備案、網上比價、下單采購、合同備案、驗收等全過程無紙化網上操作，解決了原政府采購中易出現的采購成本高的弊端，提升了政府采購效能。

　 　2016年4月，蜀山區網上商城正式上線，建立起以電商為主，本地供應商為輔的運營模式、獨特底層硬件架構模式（參數可視化的商品庫）、創新性在線支付 “支付寶式擔保”模式（賬期集中結算、網上支付等）、多樣性采購模式（直采、競價）、自主研發的價格監控系統（全國政采及電商平臺數據的獨立商品庫）、有 效的售后服務訴求模式等，實現“市場可買、價格可比、公開透明”。目前蜀山區商城共有京東、一線達通、蘇寧、史泰博、晨光、歐菲斯辦公伙伴、領先未來等7 家電商，100多家本地供應商，16大品目，約100萬件商品，累計完成交易總額已突破1億元。

　　但是，政府采購網上商城運營缺乏規范性 引導，誠信體系建設缺乏、采購行為約束性不強等問題。為切實提升網上商城采購的規范性和效率，安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區政府采購中心聯合牽頭起草 的《政府采購網上商城運營服務規范》，對采購人、集采部門、供應商的服務規范做了明確規定，引導網上采購有序、高效。

　　據介紹，規范進行了多項創新，比如：統一標準的電商接口，云價格監控系統服務，數理模型建設商品庫，競價、比價、議價結合等，均填補了網上商城運營規范的空白。