電商不良和違法行為記錄追溯；建立投訴與意見處理機制，24小時內(nèi)反饋并提出解決方案……近日，由安徽合肥公共資源交易中 心與蜀山區(qū)政府采購中心聯(lián)合牽頭起草的《政府采購網(wǎng)上商城運營服務規(guī)范》通過安徽省質(zhì)量技術監(jiān)督局組織的地方標準立項評估會答辯，這也是全國首個網(wǎng)上商城 運營服務規(guī)范的地方標準，這個標準的多項創(chuàng)新填補了政府網(wǎng)上采購空白，將有效引導和規(guī)范網(wǎng)上商城采購行為。

　　政府采購網(wǎng)上商城是近兩年推行的一種創(chuàng)新的采購模式，經(jīng)過對供貨模式的創(chuàng)新，商品成本低，品類齊全，可以同臺比價，實現(xiàn)了采購計劃備案、網(wǎng)上比價、下單采購、合同備案、驗收等全過程無紙化網(wǎng)上操作，解決了原政府采購中易出現(xiàn)的采購成本高的弊端，提升了政府采購效能。

　 　2016年4月，蜀山區(qū)網(wǎng)上商城正式上線，建立起以電商為主，本地供應商為輔的運營模式、獨特底層硬件架構模式（參數(shù)可視化的商品庫）、創(chuàng)新性在線支付 “支付寶式擔保”模式（賬期集中結算、網(wǎng)上支付等）、多樣性采購模式（直采、競價）、自主研發(fā)的價格監(jiān)控系統(tǒng)（全國政采及電商平臺數(shù)據(jù)的獨立商品庫）、有 效的售后服務訴求模式等，實現(xiàn)“市場可買、價格可比、公開透明”。目前蜀山區(qū)商城共有京東、一線達通、蘇寧、史泰博、晨光、歐菲斯辦公伙伴、領先未來等7 家電商，100多家本地供應商，16大品目，約100萬件商品，累計完成交易總額已突破1億元。

　　但是，政府采購網(wǎng)上商城運營缺乏規(guī)范性 引導，誠信體系建設缺乏、采購行為約束性不強等問題。為切實提升網(wǎng)上商城采購的規(guī)范性和效率，安徽合肥公共資源交易中心與蜀山區(qū)政府采購中心聯(lián)合牽頭起草 的《政府采購網(wǎng)上商城運營服務規(guī)范》，對采購人、集采部門、供應商的服務規(guī)范做了明確規(guī)定，引導網(wǎng)上采購有序、高效。

　　據(jù)介紹，規(guī)范進行了多項創(chuàng)新，比如：統(tǒng)一標準的電商接口，云價格監(jiān)控系統(tǒng)服務，數(shù)理模型建設商品庫，競價、比價、議價結合等，均填補了網(wǎng)上商城運營規(guī)范的空白。