《人民日?qǐng)?bào)》1月9日刊發(fā)一篇《強(qiáng)推關(guān)注公眾號(hào) 基層干群煩透了》的讀者來信:一些部門和單位用公眾號(hào)、APP等現(xiàn)代信息手段傳播政策、公開政務(wù),方便群眾辦事,是一件好事。但有的部門和單位卻層層下任務(wù),要求強(qiáng)行關(guān)注下載……群眾來辦事,要求辦事群眾先下載APP、注冊(cè)并捆綁手機(jī)號(hào)、填寫個(gè)人信息,有時(shí)還強(qiáng)行要求完成100條至200條下載任務(wù)。其程序繁瑣,既誤時(shí)間又耗流量和資費(fèi),群眾很有意見。基層干部每天一上班,就得打開各類APP和公眾號(hào),發(fā)朋友圈、點(diǎn)贊并截屏反饋,同樣不堪其擾。

　　政務(wù)類APP、公眾號(hào)的大量涌現(xiàn),是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政務(wù)快速發(fā)展的產(chǎn)物,符合社會(huì)趨勢。在這個(gè)信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)、移動(dòng)終端越來越普及的時(shí)代,政務(wù)類APP、公眾號(hào)滿足了信息及時(shí)共享的民生訴求,老百姓動(dòng)動(dòng)手指頭就能了解到政策法規(guī)、政務(wù)公開、便民信息等等。政務(wù)類APP、公眾號(hào)甚至可實(shí)現(xiàn)部分民生事項(xiàng)的在線辦理。所以有網(wǎng)友說,一個(gè)運(yùn)營良好的政務(wù)APP、公眾號(hào),裝載的是一顆便民的心。

　　然而,《人民日?qǐng)?bào)》的那篇讀者來信,反映出一個(gè)普遍的問題:政務(wù)類APP、公眾號(hào)的研發(fā)建設(shè)已達(dá)到過猶不及的地步。不少部門和單位對(duì)此一哄而上、競相比拼,甚至一搞就搞好幾個(gè),有的還為某個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)特意研發(fā)建設(shè)APP,極力追求“人無我有,人有我優(yōu)”。政務(wù)類APP、公眾號(hào)甚至被當(dāng)作裝點(diǎn)基層政務(wù)智能化、現(xiàn)代化門面的技術(shù)道具。若相關(guān)部門以行政手段層層分解、強(qiáng)行推廣,將辦事與下載APP、關(guān)注公眾號(hào)相捆綁,不下載或關(guān)注就不給辦事,就是強(qiáng)人所難、好心辦壞事了。

　　大量強(qiáng)推政務(wù)類APP、公眾號(hào),其實(shí)是在制造新的形式主義。《半月談》雜志去年10月報(bào)道,一個(gè)基層工作人員抱怨,一個(gè)市級(jí)部門的公眾號(hào)要求他們完成的關(guān)注量與區(qū)域戶籍人口數(shù)基本等同。“這怎么可能?難道連襁褓中的嬰兒都得掛部手機(jī)?”有基層工作人甚至說,“管他瀏覽量多少,領(lǐng)導(dǎo)看到就行”。可見,這實(shí)質(zhì)上就是在追求形式主義。此前有媒體報(bào)道的部分政務(wù)APP久不更新、便民信息不足就是明證。

　　大量強(qiáng)推政務(wù)APP、公眾號(hào)也是在消耗公共財(cái)政。開發(fā)運(yùn)營政務(wù)APP、公眾號(hào)需要花錢,花的是納稅人的血汗錢。有的政務(wù)APP以信息發(fā)布為主,多為一次性開發(fā),成本或許不大。而有些政務(wù)APP,據(jù)說一次性投入的開發(fā)經(jīng)費(fèi)就有數(shù)十萬元,外包給一些公司更新維護(hù),每年大概還要投入數(shù)十萬元經(jīng)費(fèi),多的甚至高達(dá)上百萬元。

　　因此,有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)政務(wù)類APP、公眾號(hào)的檢查和整頓力度,避免其重蹈“僵尸網(wǎng)站”的覆轍,從而給基層干部群眾帶來新的負(fù)擔(dān)。政務(wù)類APP、公眾號(hào)的建設(shè)也應(yīng)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),致力于統(tǒng)一發(fā)布,取消各自為政、各搞一套的做法。至于各地方、各部門的內(nèi)容模塊,可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整。政府開發(fā)APP、公眾號(hào)也應(yīng)考慮群眾需不需要、成本壓力大不大、社會(huì)效益好不好以及如何形成長效的維護(hù)更新機(jī)制。