馬蜂窩回應數據質疑:嚴重不符事實 清理虛假點評賬號

來源：新浪科技 發布時間：2018-10-22瀏覽：3108次

馬蜂窩回應數據質疑:嚴重不符事實 清理虛假點評賬號

　　新浪科技訊 10月22日早間消息，針對“點評多數為抄襲”事件的質疑，馬蜂窩發布聲明，稱對全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點評等數據進行了核查，并對涉嫌虛假的信息展開查處。

　　馬蜂窩表示，點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的帳號數量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數量，與事實和第三方機構數據都嚴重不符。

　　馬蜂窩還表示，針對自媒體文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，將采取法律段維護自身權益。

　　以下為聲明全文：

　　聲明

　　近日，某自媒體帳號發布文章稱，馬蜂窩旅游網部分點評及評論信息存在虛假內容，并以此質疑馬蜂窩旅游網的數據及用戶真實性。2018年10月21日，馬蜂窩旅游網對全站游記、攻略、嗡嗡（旅行故事）、問答、點評等數據進行了核查，并對涉嫌虛假的信息展開查處。

　　馬蜂窩是旅游平臺而非本地生活服務網站，用戶分享的主要載體為游記、攻略與問答。馬蜂窩的UGC內容數據中，游記和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，問答占比10.26%。這些數據背后，是用戶真實的情感與回憶，也是馬蜂窩內容的真正價值。

　　點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的帳號數量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分帳號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數量，與事實和第三方機構數據都嚴重不符。

　　2016年以前，馬蜂窩曾激勵用戶發表點評，點評數據出現快速增長。但隨著馬蜂窩全方位移動互聯網化及用戶量級的增長，以游記、攻略為代表的長內容，以嗡嗡（旅行故事）、問答為代表的短內容產品，成為運營重心，它們共同構成馬蜂窩的核心競爭力。

　　馬蜂窩用戶記錄旅游體驗的行為，也與記錄本地生活服務不同，人們更習慣在旅行完成之后進行回顧與分享。餐飲點評不是馬蜂窩的內容核心，且部分點 評來自于游記、問答等內容的提取，上述自媒體將馬蜂窩用戶內容生產的活躍周期，與餐飲等本地生活服務類App相對比，并解讀為馬蜂窩員工有組織地抄襲，存 在明顯的誤導傾向。

　　一直以來，馬蜂窩嚴厲打擊游記和問答中違規廣告的行為，平均每周處理26000條違規廣告信息，查封15000個違規帳號。自媒體將不法商家的違規行為歸結于馬蜂窩，與事實嚴重不符。

　　過去十年，千萬旅行者共同成就了馬蜂窩————他們在這里記錄旅行經歷、分享旅行感悟，將馬蜂窩視作精神家園，我們為此深感榮幸。這些珍貴的原創內容，是馬蜂窩的立身之本與興業之基，更是我們與用戶的情感聯結之所在。

　　馬蜂窩將正視運營過程中存在的審查漏洞并采取積極改進措施，但不容許任何個人或機構將每位熱情且真誠的馬蜂窩用戶稱為“僵尸”和“水軍”，將千 萬用戶共同構建的社區描述為一座“鬼城”，并企圖摧毀它。針對該文中歪曲事實的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權益。

　　我們始終敬畏每一段旅行記憶所帶來的感動，也將繼續致力于打造更好的旅游分享環境。

　　馬蜂窩旅游網2018年10月22日