12月29日，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦主任向東同志一行在湘潭調研政務公開政務服務和公報（政報）工作，現場考察了湘潭市圖書館，查看了政務資料管理、借閱和利用情況；考察了湘潭市政務服務中心政務服務窗口建設和接待辦事情況；召開了座談會，聽取湘潭市政府和部分縣、區、鄉鎮、街道的政務公開政務服務和公報（政報）工作匯報以及意見建議。

　　向東同志充分肯定了湘潭市圖書館對《國務院公報》和《湖南政報》《湘潭政報》的收藏利用工作，尤其對其鏈接國務院公報網，便民查閱給予了好評。

　　向東同志在座談會上指出：湘潭市以及湖南全省多措并舉推動政務公開政務服務和公報（政報）工作，取得的成績值得肯定，令人鼓舞。表現在：一是領導高度重視政務公開和政報工作。各級政務公開組織健全，為推動工作提供了有力保障。二是公開全面。不論是政務公開還是互聯網+政務服務，以及公報（政報），都邁出了扎實有力的步伐，很多方面還走在了全國前列。《湖南政報》《湘潭政報》在湘潭圖書館、政務服務中心的書架上都能一目了然地看到，方便了群眾查閱。特別是《湖南政報》公布的規章規范性文件全面系統，圍繞黨和政府中心工作刊登中央文件和重要政務，對標文件標準格式規范性發布，值得全國公報政報部門學習借鑒。三是政策落實到位。最需要解決的服務群眾“最后一公里”的問題，在這里解決得很好，方便了群眾辦事。四是隊伍精干高效，為工作的開展提供了堅實的保證。他希望湖南下一步做好經驗總結工作，不斷提高服務群眾的能力，努力建設服務型政府，真正實現政務公開、政務服務以及公報（政報）工作“全心全意為人民服務”的目的。

　　陳仲伯同志對向東同志一行來湖南調研指導表示感謝。他說，目前湖南正在統籌推進大數據平臺、政務服務實體大廳和網上大廳的建設。下一階段互聯網+政務服務工作和政務公開工作將在兩個方面努力：一是建立體系。簡單的事項、老百姓辦的頻率高的事項，要盡量靠近群眾，盡量便民；專業化的事項、復雜的事項，要創新方法，打通環節，方便群眾。要探索各級對審批審核事項的授權，復雜的事項可以探索代辦的方式；老百姓不方便的事，可以探索依托目前的網絡體系受理，代為申請，代為辦理，提高服務效率。二是充分利用互聯網的優勢。要建設好大數據庫，能在網上辦的事項，爭取在網上辦；專業性、不適合網上辦的事項，也要想辦法簡化程序，采取網上填報或報送材料，網下加快辦理。總之，要更加便民。