從“門庭若市”到“門可羅雀”，群眾的煩心事被一部手機解決了

來源：新華社 發布時間：2019-07-19瀏覽：2881次

從“門庭若市”到“門可羅雀”，群眾的煩心事被一部手機解決了

　　推行技術，踐行服務，躬行使命……建設銀行的“智慧政務”正在改變著百姓的生活，也刷新著銀行業的高度。

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　　從“門庭若市”到“門可羅雀”：

人在減少，效率依舊

　　“真沒想到，會這么快，這么方便?！?/p>

　　付先生說，日前，他出差去住酒店時，才發現身份證不知何時弄丟了。

　　后來，他登錄“一部手機辦事通”時突然發現，居然可以通過網上申辦身份證，于是根據操作流程做了登記。

　　第二天，楚雄武定縣派出所的民警就聯系了他，說他已經申辦成功，他還成為云南省第一個通過“一部手機辦事通”申辦成功的人。

　　付先生感到驚喜的原因，是在他的印象里，市民到市政務服務中心大廳辦理業務常常是這樣的畫風：

　　“一百來個辦事窗口，口口有人；數百人聚集一堂，人人焦心?！?/p>

　　可如今，來到政務大廳你會發現，前來辦理業務的人越來越少了，但是政務大廳的業務量卻沒有減少。

　　而這要歸功于“一部手機辦事通”，它是由建行與云南省政府聯手開展的“互聯網+政務服務”合作項目，在建行內部，這個項目則被稱為“智慧政務”。

　 　據了解，截至6月末，云南“一部手機辦事通”系統運行穩定，注冊用戶和業務體量穩步增加，注冊用戶已逾192萬，百姓累計辦理事項逾870萬件，累計辦 理量最多的事項依次為個體工商登記、云南省生育登記服務（貳孩生育登記服務）、云南省生育登記服務（壹孩生育登記服務）。

　　從昔日的“門庭若市”到現在的“門可羅雀”，在建行打造的“智慧政務”推動下，百姓辦事方便了，獲得感增強了。

2

　　從流程繁瑣，到“最多跑一次”：

　　疏通堵點，鼓舞人心

　　數據是發展的產品，發展依靠數據獲得新思路。建設銀行“智慧政務”，就是國家大數據戰略演進過程中的成果之一。

　　“數谷”，是貴陽這座發展相對落后的西部山城近年來的新名片。隨著數據資源開放共享經濟的發展，2014年貴陽在大數據產業的帶動下實現地區生產總值2497.27億元，增長13.9％。

　　一件簡單的小事，在個別部門卻變得十分繁瑣，群眾進得去大廳，卻找不到窗口。這不僅損害了政府部門的形象和公信力，還影響到了群眾的正常生活，廣受詬病。

　　2017年底，中央網信辦、國家發改委會同有關部門聯合印發《關于開展國家電子政務綜合試點的通知》，要求試點地區推動“互聯網＋政務服務”。2018年政府工作報告再度指出，要讓更多事項在網上辦理，必須到現場辦的，也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。

　　近年來，國家高度重視以信息化推動治理體系和治理能力現代化，要求加強政務電子化建設，構建全流程一體化在線服務平臺，更好解決企業和群眾反映強烈的“辦事難，辦事慢，辦事煩?！?/p>

　　去年以來，建行積極打造智慧政務服務平臺。除了云南，還在湖南、河南安陽、陜西安康等多地都開啟智慧政務的“建行模式”，疏通了政府的堵點，解決了社會的難點，治愈了百姓的痛點。

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　　“銀行從哪里來？又要到哪里去？”：

回歸初心，履行使命

　　哲學上有一個命題：我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？而對這一命題的不同回答，往往決定了不同的命運。

　　如果把行業帶入——“銀行要到哪里去？”其背后的答案，也決定著一所銀行的高度。

　　建設銀行在成立之初，便確立了“為社會承擔全面的企業公民責任”這一使命。自1954年濫觴，它都用行動詮釋著踐行使命的決心。

　　在網上搜索“建設銀行”這個關鍵詞，你將發現許多鮮活的案例：

　　在安陽，建設銀行以“安陽網上市民之家”為原型，在建行“公有云”上幫助安陽市政府重新構建了“互聯網+政務服務”的企業級平臺，基本覆蓋了安陽政務服務的標準核心功能，同時融入了金融和商業資源，在助力政府提升服務水平的同時實現了營商資源的整合和環境的優化。

　　在湖南，2019年1月31日，湖南省教育考試院外省藝校報考首次啟用建行支付平臺，一經上線，就以全渠道、高密集的獨特優勢，迅速獲得湖南省教育考試院領導的高度認可，已成為建行面向政府客戶的最佳支付解決方案。

　　……

　　經濟學界有一個著名的“社會型企業”概念。社會型企業能主動地擔負起其社會責任，對社會整體起向上的作用，因而被視為企業的未來發展方向。

　　中國建行，正在朝著社會性企業的方向前進。正如建設銀行董事長田國立所說的：

　　“銀行屬于服務業，是實實在在為大眾服務的機構。銀行需要回歸到服務社會的本源上來，為實現人民對美好生活的向往貢獻一份力量。”