北京“24小時政務超市”具有示范作用

來源：人民公安報 發布時間：2019-07-15瀏覽：3216次

北京“24小時政務超市”具有示范作用

　　近日，北京市海淀區政務服務中心的窗口工作人員佩戴“淀小二”徽章上崗、虛擬人像機器人“小海”入駐大廳現場答疑，海淀區優化營商環境舉措再升 級。據悉，年底前，海淀將實現400個區級事項“掌上辦”，打造24小時不間斷政務超市，全區100個高頻事項“最多跑一次”或“一次不用跑”。

　 　為解決“辦事難”“辦事煩”“辦事慢”等群眾反映突出的問題，現在各地都在進行以便民為中心的政務服務改革，比如“只進一扇門，最多跑一次”，而打造 “24小時政務超市”無疑是一大創新。這種接地氣的政務服務，讓群眾切實感受到政務改革帶來的便捷，對便民服務有了更直接的獲得感。因此，于政務服務改革 而言，“24小時政務超市”是值得推廣的一種創新舉措。

　　“24小時政務超市”的出發點在于換位思考，政務服務主動“放低身段”，向群眾 “靠近”，“一網、一窗、一次、一天”以及“多端合一”的舉措，讓企業和群眾盡量減少辦事成本。在此基礎上，進一步落實“互聯網+政務服務”理念，以“數 據多跑路”換取“群眾少跑腿”。不僅如此，“24小時政務超市”還為實在無法免除的“跑腿”提供了最大限度的方便，顯示了政務服務改革“只有起點沒有終 點”。

　　“24小時政務超市”不僅體現了政務服務時間和空間的變化，還體現了機關作風的轉變、服務觀念的深化，這種以群眾的感受作為改革 標準、以群眾的獲得感評判改革成效的政務服務改革，必然有助于優化辦事流程、提高服務效率，使服務部門更集中、群眾辦事更方便，對于進一步優化“有限政府 無限服務”的政務環境，具有積極的示范作用。