河南省首個政務熱線地方標準即將發布實施
7 月9日，河南省市場監督管理局在鄭州組織召開地方標準審查會，就安陽市市長電話受理中心起草的《12345政務熱線服務與管理規范》進行標準審查。河南省 大數據管理局、鄭州市公安局、漯河市行政服務中心、濟源行政服務中心等單位專家參加了會議。市政務服務和大數據管理局黨組書記、局長王福生，黨組成員、副 局長宋光明代表起草單位出席會議。
河南省首個政務熱線地方標準即將發布實施
與會專家聽取了《12345政務熱線服務與管理規范》的立項、起草、征求意見等方面情況匯報，并逐字逐句對標準送審稿進行了認真審查。與會專家一致認 為，該標準的制定對促進政務服務的高質量發展，助力建設人民滿意的服務型政府具有指導規范作用。該標準結構合理，編寫規范，具有合理性和適用性。同意該標 準通過審查。
河南省首個政務熱線地方標準即將發布實施
安陽市長電話受理中心經過17年工作實踐探索制定的《12345政務熱線服務與管理規范》，在加強群眾訴求辦理方面總結積累了很多行之有效的經驗和做 法，具有較強的推廣價值。該標準自2018年初立項起草，先后向省內外37家單位征求了77條修改意見，進行了反復修改完善。本次專家審查后，安陽市政務 服務和大數據管理局將按照專家提出的意見進一步修改后，報河南省市場監督管理局批準發布。該標準填補了河南省地方性標準的一項空白，是繼安陽市行政便民服 務中心成功創建國家級社會管理和公共服務標準化試點后又一次在標準領域的創新和突破。
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