湘潭市行政審批服務系統開展窗口治“冷”行動
6月17日，湘潭市行政審批服務局發布消息，為進一步提升政務服務水平，優化政務服務環境，依據2019年全市深化全國文明城市建設工作有關要求，即日起，全市行政審批服務系統將持續開展窗口治“冷”行動，向門難進、臉難看、事難辦說“不”。
這次窗口治“冷”行動主要治理內容包括工作履職不到位、服務態度不熱情、辦事效能不夠高等。具體將以“依法履職、用心服務、高效規范、馬上就辦”為服務 宗旨，通過建立健全“首問責任制”等各項規章制度，開展“亮身份、亮職責、亮承諾”“比服務、比作風、比業績”“評黨員先鋒崗、評服務明星、評紅旗窗口” 的“三亮三比三評”活動，推行服務細節溫情化、提升窗口工作效率等多項具體舉措，實現窗口文明優質高效服務工作常態化、長效化，做到來有迎聲、去有笑聲， 確保“微笑服務”滿意率達90%以上。整個活動從6月中旬起正式啟動，將持續至12月底。其中，6月到10月為集中整治階段，10月到12月為鞏固提升階 段。
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