成都：線上線下 問民意解民憂

來源：四川日報 發布時間：2019-06-04瀏覽：3313次

成都：線上線下 問民意解民憂

　　6月3日，記者從成都市網絡理政辦公室獲悉，今年5月，成都網絡理政平臺累計訪問量305353人次，收到反映類訪問153417件、咨詢類 103865件、求助類7267件、建議類4623件、表揚類358件。汛期安全、教育配套、出租車規范管理成為群眾反映較為集中的問題。

　 　為實現網上訪民意、網下解民憂，2016年底，成都在此前運行的市長公開電話平臺基礎上，打造了市級網絡理政平臺，實現書記市長信箱、網絡論壇、 12345市長熱線公開電話等的整合，暢通政府與群眾的溝通渠道。除了及時回應群眾關切，政府也通過網絡理政平臺的大數據分析，發現民眾訴求，科學民主決 策。

　　記者梳理發現，今年1月到5月，成都網絡理政平臺累計訪問量已超過130萬人次，收到各類訪問比去年同期增加43萬多件。從平均辦 理時間看，去年1月-5月，僅2月為4.77個工作日，其余均超過5個工作日，今年1月-5月，平均辦理時間全部縮短到5個工作日以內，2月僅4.23個 工作日，為5個月內最短時間。

　　今年5月，成都網絡理政平臺上，社會保險、住房保障與房地產、市場監管3個方面訴求量較大，占來電、來信總量的39.37%。網絡理政平臺共轉辦工單106688件，其中辦結的共84825件，平均回復周期為 4.60 個工作日。滿意率87.52%。

　　5月成都降水較多，汛期安全隱患成為當月的熱點問題，群眾反映主要集中在強對流天氣造成的城市低洼地段積水、排水管道堵塞和沿山地質災害等方面。另外，教育公服配套新建及裝修改造問題、出租車規范管理問題也接到較多的群眾反映。