河南省市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)信息化建設(shè)提升窗口服務(wù)水平

來源：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2019-05-30瀏覽：2780次

河南省市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)信息化建設(shè)提升窗口服務(wù)水平

　　“全省市場(chǎng)監(jiān)管各級(jí)窗口單位必須堅(jiān)持以人民為中心，突出問題導(dǎo)向，補(bǔ)齊工作短板，持續(xù)深化‘一網(wǎng)通辦’前提下‘最多跑一次’改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，增創(chuàng)商事制度改革新優(yōu)勢(shì)。”近日，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記馬林青就提升窗口服務(wù)水平進(jìn)行專題調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)。

　　在推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革的過程中，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局以“簡(jiǎn)政放權(quán)”為根本，以“便利化”改革為導(dǎo)向，把加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化窗口工作流程，提升服務(wù)窗口質(zhì)量作為改革中的重要一環(huán)，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)深入，以窗口建設(shè)推動(dòng)商事制度改革亮點(diǎn)紛呈，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)改善。

　 　市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記更加方便快捷。河南省市場(chǎng)監(jiān)管局從企業(yè)入門便利、群眾創(chuàng)業(yè)需求出發(fā)，在全國(guó)各省份首家實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記實(shí)名認(rèn)證線上線下全覆蓋，大力推廣企 業(yè)登記全程電子化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“零跑腿，不見面，一次也不跑”。該局不斷優(yōu)化提升全程電子化系統(tǒng)功能，在各級(jí)窗口設(shè)置自助區(qū)，開展引導(dǎo)幫辦服務(wù)。大力開 展企業(yè)登記全程電子化進(jìn)寫字樓、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)銀行活動(dòng)，全方位開展宣傳，層層開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，不斷完善各級(jí)窗口建設(shè)管理，在該省大力推行企業(yè)開 辦專區(qū)服務(wù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印和郵寄送達(dá)服務(wù)。目前，河南市場(chǎng)主體總量已突破600萬戶大關(guān)，邁入全國(guó)第一方陣。

　　產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)入服務(wù)更加 規(guī)范高效。以“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化”審批服務(wù)為著力點(diǎn)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、認(rèn)證、特種設(shè)備等許可服務(wù)效能的提升。從優(yōu)化辦事流程著眼，推行“一站 式”服務(wù)。在省級(jí)服務(wù)大廳，任何一個(gè)窗口都可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合辦理。探索“容缺補(bǔ)證”受理制，受理材料后，邊審查邊補(bǔ)缺。同時(shí)，還注重窗口服務(wù)環(huán)境建設(shè)，在省 局服務(wù)大廳合理劃分取表填單、自助辦理、申報(bào)辦理、休息等候、資料取閱和咨詢服務(wù)六大功能區(qū)，打造辦事企業(yè)和群眾更加滿意的窗口環(huán)境。

　　 食品藥品行政許可更加智能便民。河南省市場(chǎng)監(jiān)管局以方便企業(yè)、群眾更快更好辦事為導(dǎo)向，深入推進(jìn)食品藥品和醫(yī)療器械注冊(cè)制度改革。提升服務(wù)質(zhì)效，從全面梳 理全省食品藥品審批服務(wù)事項(xiàng)清單入手，在省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)對(duì)95個(gè)要素信息進(jìn)行更新維護(hù)，開發(fā)省市縣3級(jí)食品藥品許可、備案、登記事項(xiàng)全程網(wǎng)辦系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋到底，分級(jí)分事權(quán)辦理、數(shù)據(jù)一口歸集”。并積極推動(dòng)食品小經(jīng)營(yíng)店證照聯(lián)辦，認(rèn)真解決涉及食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可中的堵點(diǎn)問題。目前，在省級(jí)層 面，102個(gè)食品藥品審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和一網(wǎng)通辦實(shí)現(xiàn)率均達(dá)100%，受到社會(huì)廣泛認(rèn)可。

　　對(duì)于下一步窗口服務(wù)提升和窗口建設(shè)目標(biāo)，該 局已明確了目標(biāo)思路：全面推進(jìn)各項(xiàng)改革措施，確保審批服務(wù)便民化工作落實(shí)到位，理順證照功能銜接，最大限度破解“辦照容易辦證難”和“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”等問 題；狠抓窗口建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一流高效的辦事流程，建立集中統(tǒng)一的技術(shù)評(píng)審管理機(jī)制，不斷縮短技術(shù)評(píng)審時(shí)間，提高辦事效率；推進(jìn)信息化資源的整合優(yōu) 化，抓緊建立規(guī)范健全的行政審批管理機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)審核，省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省局外網(wǎng)與省局內(nèi)網(wǎng)“一網(wǎng)相承”，省局行政審批業(yè)務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)集中辦 公、集中受理、一窗辦理；加大改革宣傳力度，創(chuàng)新審批服務(wù)方式方法，讓廣大人民群眾真正享受到改革帶來的便利，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

　　河南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革、扎實(shí)開展監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制改革的過程中，將以更加扎實(shí)的窗口建設(shè)成果促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，以一流的精神面貌、一流的服務(wù)水平、一流的作風(fēng)形象，譜寫新時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)新篇章。