徐州市政務辦出入境管理窗口全力打造“6S”星級服務

來源：徐州日報 發布時間：2019-05-24瀏覽：2691次

徐州市政務辦出入境管理窗口全力打造“6S”星級服務

　　肩負著我市公民辦理出國境業務及境外人員辦理簽證、居留許可手續的職責，市政務辦出入境窗口堅持把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，牢固樹立 “出入有境，服務無境”理念，創新服務舉措，細化便民措施，在全市首創“出入境6S”服務品牌，即在窗口推行微笑、真誠、高效、專業、滿意、規范標準化服 務，不斷提升群眾滿意度。

　　縮短領證時限。按上級規定，辦理護照、港澳通行證、臺灣通行證等中管證件預約領證日期為7個工作日，辦理外國 人居留許可預約領證日期為15個工作日,出入境大隊工作人員自加壓力，提升效率，將中管證件領證日期提速為6個工作日，外國人居留許可領證日期提速為12 個工作日，是我市所有出入境業務受理點中唯一向群眾提出該承諾的單位；開通綠色通道暖心服務，針對申請人的特殊困難和需求，大隊特事特辦、急事急辦，實行 優先受理，做到隨到隨辦，特殊情況上門辦理；在辦證高峰期開展延時、錯時、站立式服務，只要到窗口辦證的群眾，工作人員不管辦到多遲，都為申請人辦完為 止，決不讓群眾跑第二趟；實現郵寄費用全免，凡在出入境大隊辦理證件的群眾，經申請人同意，一律免費將證件寄回家，真正實現國家移民管理局要求的“只跑一 次”，該舉措系全市首創；針對中小學生、在外務工人員、團隊申請等特殊群體，開通周六受理工作常態化，在節假日、非工作時間提供預約服務，方便申請人辦 證；開展及時溫馨提示服務，堅持實行短信、電話提醒服務，提示境外人員及時辦理相關手續，提醒廣大群眾需注意的出境事項。