近日，大連市旅順口區勞動人事爭議仲裁院推出微信立案程序，只要仲裁案件的受理范圍歸屬該仲裁院，申請人就可以通過手機隨時隨地提交申請。微信立案程序能為當事人，尤其是外來務工人員提供一站式、綜合性、低成本的維權服務。

　　當今，互聯網飛速發展，網絡已成為黨和政府收集社情民意、聯系服務群眾的重要渠道。大多數政府部門通過開發微信服務平臺、政務APP等形式方便群眾辦事，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。旅順口區率先推出的勞動仲裁微信立案就是這樣的典型，值得為之點贊。

　　勞動仲裁是解決勞動糾紛的重要渠道。在申請勞動仲裁的人群中，農民工占大多數。他們法律知識欠缺，又無力支付律師費，維權能力相對較差。旅順口區推出的勞動仲裁微信立案，實質上是利用互聯網信息技術消除農民工維權的技術門檻，降低了維權的經濟支出，又能最大限度地為社會提供勞動仲裁服務，是對現實堵點、社會痛點問題的破解。

　　同時也應看到，有的地方在推進“互聯網+政務服務”時暴露出了一些“瑕疵”。有的政府服務網站面對公眾訴求，給出的回應往往是官腔官話、車轱轆話，實際問題難以解決；有的政務服務平臺建好之后，或者提交材料過多，或者程序過于煩瑣，導致閑置不用。

　　因此，“互聯網+政務服務”要有實效，受群眾歡迎，就應更接地氣。這里說的“接地氣”指兩個方面，一是要有針對性，針對現實難題去尋找互聯網式的解決方案。典型的例子如車牌號網上自選服務的推出，讓選號窗口的長隊消失。二是操作上要簡便，群眾簡單學習就能操作使用，那么使用網上服務的人就會越來越多。旅順口區推出的勞動仲裁微信立案程序就附帶了填寫模板，簡單明了，申請人也不必為如何填寫表格發愁。筆者認為，滿足了以上兩方面的“互聯網+政務服務”才能受到群眾歡迎，實現社會治理效率的提升。