蘭州警方“互聯網+政務服務”讓市民辦事輕松又方便

來源： 中國甘肅網-蘭州晨報 發布時間：2018-07-11瀏覽：2677次

蘭州警方“互聯網+政務服務”讓市民辦事輕松又方便

   　今年以來，蘭州市公安局按照“放管服”改革工作的部署要求，結合公安實際，重點聚焦到進一步調整、優化、下放行政審批事項和重新梳理“最多跑一次”事項上，把實現途徑具體到“一窗辦”、“一網辦”、“簡化辦”和“馬上辦”上，解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，相關工作有效推進，整體效能顯著提升。

　　有效整合“一窗辦”方便市民辦事

　　蘭州市公安機關依托市、區(縣)政務大廳，到年底，實現除戶政、出入境、車管業務外的“一窗辦”目標。

　　目前，蘭州市公安局實現了“一個窗口、兩個分中心”。其中，進駐市政務服務中心公安局窗口辦理行政許可、備案和其他管理事項共15項，涉及治安、消防、網安、內保、禁毒和交警6個警種。出入境管理分中心辦理5項行政許可，車輛管理分中心辦理2項行政許可。新區公安局辦事大廳整體業務正搬入蘭州新區政務服務中心大廳辦公。8個縣區公安局均設有公安辦證大廳，目前正在主動與縣區政府溝通對接，力爭按要求完成進駐縣區政府行政審批服務中心工作。

　　交警支隊實行業務受理與制證發證“一窗式”辦理、“一次性告知”、“延時服務”、“限時辦結”；支隊車管所設置專用查驗通道，運用機動車PDA查驗系統一站式完成資料審核、車輛查驗、錄入封檔等查驗業務。在原辦事大廳的基礎上，又改造設立2號業務大廳，將注銷登記、大宗業務受理、軍警換證等業務安排至2號業務大廳受理，對崗位電子顯示屏統一進行編號，群眾再根據申請業務事項抽號后依次在相應窗口“一窗式”、“一次性”辦理；大隊車管所均實現了所有憑證資料內部轉遞，簡化辦事流程，“一窗”即可辦理完結。消防支隊審批科全員入駐政務大廳，全面實現電子圖紙審查。

　　“互聯網+政務服務”市民網上輕松辦理各類事務

　　蘭州警方積極適應“互聯網+政務服務”，建立完善大數據共享應用平臺，推動內、外網數據歸集、共享及互信，打通信息壁壘，實現數據共享，提高辦事服務效率?？仆ㄌ幫ㄟ^搭建“警民通”微信服務平臺、開通政務大廳公安網絡、整合信息資源、開展信息共享協作、推進認證統一等務實舉措，為“一網通辦”提供技術保障。治安支隊在蘭州公安“警民通”平臺主動開通“治安便民服務”欄目，將便民開鎖、旅館住宿、印章查詢三項業務納入其中，并在娛樂業、保安業、開鎖業、印章業等方面拓展服務領域、創新服務模式，積極在網上辦事、網上審批、便民服務等領域探索新嘗試。出入境部門通過啟用微信繳費、自助二簽、自助取證等方式，實現“一網通辦”，解決群眾等候久、出境難的實際困難。截至目前，共辦理自助二簽500余件、自助取證近13000件。交警支隊大力推進網絡平臺綜合應用，為148家4S店開通互聯網臨牌核發功能，推行互聯網面簽工作全面覆蓋。會同市政務服務中心積極開展貨運機動車輛電子通行證辦理系統與蘭州市政務服務網、蘭州市行政審批服務系統對接工作。從今年4月16日起，全市“貨運機動車輛城區通行審批”正式在蘭州市政務服務網(甘肅政務服務網蘭州站)“一網”辦理。

　　推出便民措施下放辦理權限方便市民家門口辦事

　　近年來，蘭州警方相繼推出了涉及治安、戶政、交通、出入境、消防等55項便民利民舉措，去年省廳又推出10項便民利民舉措。戶政處下放臨時身份證辦理權限，將原來由分縣局辦理擴大到所有戶籍派出所窗口都可以辦理；針對部分群眾反映異地證辦理不方便的難題，簡化程序調整辦理條件，探索建立公安機關內部核查機制，取消了先辦理居住證才能辦理身份證的條件。交警支隊持續下放交管業務權限，將9座以下國產小型汽車注冊登記等12項車駕管業務全部下放大隊車管所辦理；增設6處現場制牌網點，建成啟用8家機動車登記服務站，全市車檢機構從8家增加到21家，檢測線從13條增加到41條，30家郵政網點代辦補還領駕駛證、行駛證、檢驗合格標志等3項車駕管業務；全力推行事故處理、人民調解、巡回法庭、損失評估、保險理賠、法律援助“六位一體”交通事故處理矛盾糾紛化解工作機制，將公安交警的事故處理、交通事故法庭、損失評估、保險理賠、人民調解委員會和法律援助等部門集中辦公，為事故當事人提供了更加便捷、高效、完整的一站式服務。

　　提升效率“馬上辦”

　　出入境部門自5月1日起全面實施“只跑一次”制度，通過建立辦證大廳值班長和專職引導員制度、電話回訪制度、設立群眾投訴接待室、播放宣傳片、增設手機加油站和科普知識大屏等手段，尤其是長期堅持的工作日中午不休息、周六不休息和免費照相等暖心服務，在全國叫響了“蘭州品牌”。

　　交警支隊一樓大廳一站式受理各類來訪、投訴、違法行為查詢、信訪套牌業務、行政復議受理等事項，接待來訪及時化解各類矛盾糾紛。各大隊根據違法處理窗口業務辦理實際情況，設置排隊叫號機、休息區，安排便民飲水機、充電器，提供便利條件。

　　戶政處優化調整派出所戶籍窗口雙休日接待服務工作制度，對于群眾急需辦理或因特殊原因確需在雙休日辦理業務的，采取預約服務、上門服務等方式。

　　目前全市共有26個(城關區19個、七里河區7個)派出所戶籍窗口周六全天候開放，32個(城關區7個、七里河區5個、西固區6個、安寧區7個、紅古區1個、蘭州新區3個和永登、榆中、皋蘭各1個)派出所戶籍窗口周六上午開放。